MorMan chăm sóc khách hàng qua Ticket
Một phần mềm cầm đồ, cho vay uy tín không chỉ cung cấp đầy đủ tính năng mà cần hỗ trợ khách hàng kịp thời, chu đáo. Nhằm mang đến trải nghiệm tốt nhất, đảm bảo công việc kinh doanh không bị gián đoạn, phần mềm cầm đồ MorMan hỗ trợ khách hàng qua Ticket. Tìm hiểu chi tiết Ticket MorMan trong bài viết dưới đây.
Nội dung bài viết:
Nội dung bài viết:
1. Ticket là gì? Lợi ích khi sử dụng Ticket
Ticket là một công cụ hỗ trợ khách hàng trên hệ thống phần mềm. Khi khách hàng gặp vấn đề hoặc có nhu cầu cần hỗ trợ, họ có thể gửi yêu cầu qua các kênh như email, hotline, chat trực tuyến hoặc trực tiếp trên phần mềm. Mỗi yêu cầu sẽ được ghi nhận dưới dạng một "Ticket" – một đơn vị công việc chứa thông tin chi tiết về vấn đề cần giải quyết.
Ticket không chỉ giúp doanh nghiệp dễ dàng theo dõi từng yêu cầu mà còn đảm bảo mọi vấn đề của khách hàng đều được xử lý kịp thời và hiệu quả. Ticket giúp doanh nghiệp phân loại và ưu tiên xử lý các yêu cầu theo mức độ quan trọng. Điều này giúp tiết kiệm thời gian và nâng cao hiệu quả làm việc, đặc biệt khi đối mặt với số lượng lớn yêu cầu.
Hệ thống Ticket cung cấp khả năng theo dõi trạng thái xử lý theo thời gian thực. Cả khách hàng và doanh nghiệp đều có thể dễ dàng kiểm tra tiến độ, mang lại sự minh bạch và tăng cường niềm tin.
Ngoài ra, Ticket còn đóng vai trò là dữ liệu quan trọng để doanh nghiệp đánh giá hiệu suất của nhân viên. Nhân viên có xử lý nhanh chóng hay không, có làm hài lòng khách hàng hay không. Đây là cơ sở quý giá để doanh nghiệp phân tích, cải thiện quy trình chăm sóc khách hàng, xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp và uy tín trên thị trường.
.gif)
2. Hướng dẫn sử dụng Ticket MorMan
Hiện nay, phần mềm quản lý cầm đồ, cho vay, trả góp MorMan sẵn sàng tiếp nhận yêu cầu khách hàng qua Ticket. Để sử dụng tính năng này, quý khách hàng chỉ cần thực hiện một số bước như sau:
Truy cập biểu tượng Ticket trên phần mềm: Trên giao diện chính, tìm biểu tượng Ticket hình dấu chấm hỏi tại góc phải trên cùng màn hình. Nhấp vào biểu tượng này để bắt đầu tạo yêu cầu hỗ trợ.
Khi giao diện Ticket mở ra, bạn sẽ thấy các trường thông tin cần điền. Qúy khách hàng sẽ nhập tên, số điện thoại để đội ngũ Niềm Tin có thể liên hệ.
Quan trọng nhất, quý khách mô tả nhu cầu hỗ trợ cho chúng tôi, có thể chụp ảnh hiện trạng phần mềm đang gặp phải. Đây sẽ là cơ sở để đội ngũ kỹ thuật dễ dàng xử lý trong thời gian ngắn nhất.
Ticket MorMan - hỗ trợ khách hàng trong thời gian ngắn nhất
Sau khi hoàn tất các thông tin, quý khách chọn “Gửi Ticket” để được hỗ trợ. Khách hàng hoàn toàn có thể theo dõi trạng thái hỗ trợ theo thời gian thực, kiểm tra tiến độ xử lý yêu cầu của mình.
Với Ticket MorMan, khách hàng không phải chờ đợi chuyển máy; yêu cầu của quý khách sẽ đến thẳng nhân viên hỗ trợ trực tiếp. Mọi vấn đề sẽ được chúng tôi giải quyết nhanh chóng.
Hi vọng Ticket MorMan sẽ là kênh thông tin hiệu quả kết nối khách hàng và đơn vị triển khai phần mềm. Sự hài lòng của khách hàng chính là động lực để chúng tôi không ngừng phát triển và hoàn thiện hơn mỗi ngày.
Xem thêm: https://morman.vn/blog/phan-mem-quan-ly-cam-do-tren-iphone-tot-nhat-hien-nay
